日前，家住官地矿17楼的退休职工杨淑敏再次来到公开接待室反映：“家里坐便器安装好了，感谢官地矿党政解决了她的燃眉之急！”

党史学习教育开展以来，官地矿将每月第二周的星期四确定为公开接待日，杨淑敏是众多前来寻求帮助的其中一员。71岁的杨淑敏因腿部做了手术行动不便，日常生活中，如厕成了她的一个大难题，负责接待人员及时与相关单位对接，经实地勘察、联系施工队、设计施工方案、刨地、上水泥、沙子、切割瓷砖......坐便器安好了，老人有道不完的感谢。

找准切入点，创新实行“公开接待日”。官地矿以党史学习教育为契机，通过开展党史学习教育，力求做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，把“为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，发扬民主，听取民意，把解决职工群众急难愁盼问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作、融洽党群干群关系的过程。

明确接待时间、方式及内容。官地矿将每月的第二周周四设定为“公开接待日”；设立接待阵地，由纪委、党政办、组干科、宣传部、工会、社保等部门人员进行接待；面对面、促膝交谈，听取职工群众对矿井改革发展的意见和建议，帮助解决职工群众工作、生活中的问题和困难。

抓住关键点，规范接待日制度及操作程序。实行首问负责制，接待人员站在群众的角度，本着察民意、解民情、惠民生、办实事的原则，严格按照“13710”机制办理，从访前接办到访中联办再到访后督办，实施“一站式”的服务，确保做到事事有结果，件件有回音。

监管部门负责督办，跟踪问效落实到位。为防止群众反映问题只解决在口头上，做成“夹生饭”，进一步强化事后督办，由纪委填写《公开接待日督办清单》，接待部门和相关单位按时限办理，纪委跟踪落实，真正让群众关心关注的问题落实落细落小，确保不失信于民，促进“人本”理念的落实与和谐矿区的建设。

开设“公开接待日”以来，官地矿已对职工群众反映的卫生间改造、楼道照明设施损坏、路况信息推送等问题全部限期给予解决。

今后，官地矿将继续深入开展党史学习教育，从党的百年伟大奋斗历程中汲取智慧力量，并转化为“我为群众办实事”的工作动力，坚守群众立场，增强群众感情，践行群众路线，做好群众工作，形成领导带头、机关部门参与的大接访格局，着力推动解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题，并建立长效机制，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，促进矿区和谐稳定发展，为企业改革发展提质加力。