官地矿水暖科履行职责 服务矿区
发布时间:2017/3/23 9:50:36   信息来源:官地矿   文:苗变玲    图:佚名    浏览次数:

         官地矿水暖科担负着矿区、新旧福利楼澡堂、职工食堂以及河龙湾朝南、朝北等 6千余住户的供汽、供水任务。管网点多、面广、战线长,为保障所辖区域正常供水、供汽,这个科强化内部管理,实行科包队,队包片,要救济科队干部每天深入现场,随时掌握供水、供暖设备运行情况,及时协调处理用户反映的跑冒滴漏问题。
        特别是在冬季供暖期间,他们充分利用广播、电视、微信平台等媒体发布冬季供暖维修热线,保证住户随叫随到。
        为了提高服务质量,这个科还加大了二班、夜班供热巡查力度,坚持实行24小时值班制,保证采暖用户反映问题及维修服务满意度信息渠道畅通。截止目前,这个科已处理暖气不通不热跑漏住户1125余户。

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